Fragen vor dem Start?

Kostenlose Testphase

• Wie lange dauert die kostenlose Testphase?

  14 Tage, ohne Kreditkarte. Du kannst alle Funktionen einschließlich der KI-Trainingspläne ohne Einschränkungen nutzen.

• Was passiert nach Ablauf der Testphase?

  Wenn du keinen kostenpflichtigen Tarif wählst, geht dein Konto für 30 Tage in den Nur-Lese-Modus, damit du alles exportieren kannst. Danach wird es automatisch gelöscht.

Preise

• Kann ich den Tarif mitten im Zyklus wechseln?

  Ja. Upgrades sind sofort wirksam und werden anteilig berechnet. Downgrades gelten ab dem nächsten Abrechnungszyklus.

• Sind in den Preisen MwSt. enthalten?

  Nein. Die EU-MwSt. wird abhängig vom Land der Rechnungsanschrift auf der Rechnung ausgewiesen. Die Rechnungen sind vollständig MwSt.-konform.

Daten und Datenschutz

• Wo werden meine Daten gehostet?

  Alle Daten liegen in unserem Rechenzentrum in Frankfurt (EU). Wir replizieren Sportlerdaten nie außerhalb der EU.

• Kann ich alle meine Daten exportieren?

  Ja. Vollständiger CSV-Export ist jederzeit in allen Tarifen verfügbar. Auf Anfrage liefern wir auch DSAR-konforme JSON-Exporte.

Migration und Einrichtung

• Wie migriere ich von meinem aktuellen System?

  Du importierst eine Sportler-CSV ab dem Growth-Tarif aus dem Dashboard. In Enterprise übernehmen wir die Migration für dich.

• Wie lange dauert die Ersteinrichtung?

  15 bis 30 Minuten für einen kleinen Verein, 1 bis 2 Stunden für einen wachsenden Verein. Pro und Enterprise enthalten Onboarding-Termine.

Support

• In welchen Sprachen gibt es Support?

  Portugiesisch, brasilianisches Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Englisch.

• Kann ich jederzeit kündigen?

  Ja, ohne Gebühren. Kündigungen werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.